– Cả đoàn có hơn 30 người đi du lịch Hàn Quốc. Tuy nhiên, vừa đáp chuyến bay từ Thủ đô Seoul đến đảo Jeju thì vị khách nhận được tin dữ, chị ngất lên ngất xuống vì sốc…
Giục lái xe đón khách, nữ hướng dẫn viên bị tát ‘cháy’ mặt
Tiếng hét thất thanh của cô gái trẻ trong đoàn du lịch
Sau 8 năm theo nghề, anh Nguyễn Quốc Huy (SN 1986, quê Hà Nam, hiện sống và làm việc tại Hà Nội) khẳng định, hướng dẫn viên du lịch là một nghề tuyệt vời mang lại cho anh những trải nghiệm vô cùng đắt giá.
|
| Anh Quốc Huy trong một lần làm hướng dẫn viên du lịch tại nước ngoài |
Tuy vậy, anh Huy cũng cho rằng, nghề của anh cũng đầy khắc nghiệt bởi các hướng dẫn viên luôn phải làm việc với cường độ lao động lớn. Hơn hết, họ cũng thường xuyên phải “cân não” và tập trung cao độ để có được những cách giải quyết vấn đề thấu tình đạt lý.
Theo anh Huy, trong mỗi chuyến đi luôn có những tình huống phát sinh. Có những tình huống dễ dàng xử lý, song cũng có những tình huống không hề đơn giản.
Hướng dẫn viên sinh năm 1986 này cho biết, anh ấn tượng về một chuyến đi dẫn đoàn cách đây không lâu.
Anh Huy kể, cả đoàn có hơn 30 người đi du lịch Hàn Quốc. Khi đến thủ đô Seoul, một vị khách gọi điện về nhà cho chồng, chồng của vị khách này vẫn mạnh khỏe và đang đi chơi cầu lông. Tuy nhiên, chỉ một tiếng sau, vừa đáp chuyến bay từ Thủ đô Seoul đến đảo Jeju thì vị khách nhận được tin chồng qua đời. Chồng chị mất vì đột quỵ.
Nhìn vị khách ngất lên ngất xuống vì quá sốc, anh nghĩ đến chuyện tìm cách để có được chuyến bay gần nhất đưa chị về Việt Nam kịp lễ tang chồng. Tuy nhiên, nếu thực hiện phương án này, trách nhiệm của hướng dẫn viên đối với đoàn là vô cùng nan giải.
Theo anh Huy, lúc này, nếu vị khách nữ kia muốn bay về Việt Nam thì phải trải qua hai chặng bay. Một chặng từ đảo Jeju về thủ đô Seoul. Sau đó, từ Thủ đô Seoul phải bắt xe ra sân bay quốc tế mua vé về Việt Nam. Trong khi đó, chị khách không biết tiếng, lại không có người thân, nếu muốn về Việt Nam lúc này thì không thể không có sự giúp đỡ của hướng dẫn viên. Tuy nhiên, nếu hướng dẫn viên đi cùng chị thì cả đoàn hơn 30 người sẽ phải bơ vơ trên đảo.
“Vẫn biết, nghĩa tử là nghĩa tận, nhưng dù sao đây cũng là việc cá nhân. Tất cả các thành viên trong đoàn đều phải bỏ ra rất nhiều tiền mới có được một chuyến du lịch sang Hàn. Do vậy, khi người khách nữ gặp chuyện, có người cảm thông, có người thì ngược lại. Bởi họ vẫn muốn được hưởng thụ chuyến đi của mình vui vẻ, an toàn nhất”- anh Huy nói.
“Như vậy thì phải giải quyết thế nào? Một bên là trách nhiệm đảm bảo lịch trình và quyền lợi cho khách, tạo cho khách một chuyến đi thoải mái vui vẻ nhưng một bên là tình người, tình nghĩa” – anh Huy nói tiếp.
Nguồn: Vietnamnet.vn
