– Do bị khách hàng la ó, hướng dẫn viên sốt ruột giục lái xe. Lúc xe ô tô về tới, lái xe bất ngờ chạy xuống vung tay tát vào mặt cô hướng dẫn viên trong sự ngỡ ngàng của đoàn khách du lịch.
Nguyễn Thị Hoa (SN 1996, quê Đông Anh, Hà Nội) tuy mới vào nghề hướng dẫn viên du lịch được 1 năm nhưng cô từng được chứng kiến nhiều sự cố va chạm “nảy lửa” giữa các hướng dẫn viên và lái xe du lịch.
Cô tâm sự: “Vào mùa cao điểm, lượng khách du lịch đông, các công ty du lịch luôn rơi vào tình trạng quá tải.
Cùng với đó, lái xe và hướng dẫn viên luôn phải chịu sức ép rất lớn từ phía công ty và hành khách. Vì vậy, giữa lái xe và hướng dẫn viên dễ xảy ra va chạm”.
Theo Hoa kể, từng có trường hợp hướng dẫn viên gọi điện giục lái xe đến đón khách, hai người lời qua tiếng lại, anh tài xế bất ngờ quay ra tát cô hướng dẫn viên “cháy” mặt.
|
|
Nguyễn Thị Hoa chia sẻ: “Các lái xe và hướng dẫn viên luôn phải chịu sức ép rất lớn từ phía công ty và khách hàng”. Ảnh: nhân vật cung cấp |
Hoa cho biết, cách đây 5 tháng, bạn của cô nhận hướng dẫn cho 1 đoàn khách đi Nha Trang. Đoàn du lịch có khoảng 40 người, do đi bằng máy bay nên công ty lữ hành bố trí xe ô tô đón khách ra sân bay trước giờ bay 2 tiếng.
Khi đoàn khách đã tập trung đông đủ nhưng vẫn chưa thấy xe ô tô đâu. Trước sự la ó của khách hàng, cô hướng dẫn viên lo lắng gọi điện cho lái xe.
Lái xe thông báo đang ở sân bay về, vì sáng cũng mới chở 1 đoàn khách ra đó. Cô hướng dẫn viên liền trấn an khách hàng.
 |
| Ảnh: Shuterstock |
Tuy nhiên, 20 phút trôi qua nhưng xe ô tô gặp đoạn tắc, vẫn chưa về tới nơi. Cô hướng dẫn viên sốt ruột gọi điện cho lái xe giục giã.
Khuôn mặt cô gái từ mềm mỏng, lời lẽ nhẹ nhàng bắt đầu chuyển sang cáu có, gay gắt. Lúc xe ô tô về tới, mặc dù đoàn khách đã yên vị trên ô tô nhưng anh lái xe và cô hướng dẫn viên vẫn cự cãi ở dưới.
Anh tài xế bất ngờ vung tay tát cô hướng dẫn viên “cháy má”. Mấy người đi đường thấy vậy chạy can ngăn nên không xảy ra chuyện nghiêm t
Nguồn: Vietnamnet.vn
