90% khách Việt tìm kiếm thông tin trên mạng trước chuyến đi

Đầu tháng 12, tại Hà Nội đã diễn ra hội thảo “Nền tảng số trong du lịch” với sự tham dự của 50 công ty du lịch miền Bắc, đại diện 20 hãng hàng không và các đối tác liên quan tới thương mại điện tử… Các khách mời cho rằng, “du lịch trực tuyến” là xu thế tất yếu. Điều này đòi hỏi các công ty lữ hành, đơn vị chuyên chở, thanh toán cần tạo ra những nền tảng thuận tiện, ổn định để phục vụ nhu cầu khách hàng.

Bạn có thể so sánh tour đi Hàn Quốc cùng trong 5 ngày với giá tiền, điểm đến khác nhau để lựa chọn hành trình phù hợp.

Theo khảo sát của Visa về xu hướng du lịch của người Việt Nam, công nghệ hỗ trợ du khách khá nhiều. Theo đó, 90% người được phỏng vấn sử dụng các kênh trực tuyến nhằm tìm kiếm và lên kế hoạch. 77% sử dụng Internet trong chuyến đi để được chỉ dẫn.

Bên cạnh đó, số lượng du khách Việt lựa chọn đi tour theo đoàn khá cao (63%). Đây là một đặc điểm khác biệt của người Việt Nam so với du khách châu Âu, Mỹ khi họ thường thích tự đi khám phá.

Hiện tại, du khách Việt Nam đã có nhiều lựa chọn khi muốn tra cứu thông tin hoặc đặt các dịch vụ online. Ngoài các công ty bán lẻ trực tiếp, bạn có thể vào vào những trang web tổng hợp để nhận các ưu đãi, so sánh giá cùng một loại dịch vụ. Nếu muốn mua vé máy bay, bạn có thể vào Skycanner, Atadi, Traveloka… Khi đặt phòng khách sạn, những trang web Agoda, Booking, iVivu… là nơi hữu ích cho khách. Với người muốn đặt tour trọn gói, so sánh giá cả của các hãng lữ hành, các trang Trip, Yeudulich… sẽ cung cấp thông tin phong phú.

Việc sử dụng dịch vụ online cũng đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Nhiều trang web dành khuyến mãi, ưu đãi cho thành viên tích cực.

Trong cả năm 2017, Việt Nam đón được 12,9 triệu lượt khách quốc tế, tăng gần 30% so với năm 2016 và phục vụ hơn 73 triệu lượt khách nội địa. Việt Nam được Tổ chức Du lịch Thế giới xếp thứ 6 trong 10 điểm du lịch có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới và đứng đầu châu Á về tốc độ này.

An Yên